Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 01/08/2025
Chez JungleHouseCBD, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. La présente politique a pour objet de préciser les conditions de retour, de remboursement et d'échange applicables aux produits commandés sur le site junglehousecbd.fr.
ARTICLE 1 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par e-mail à :
ou par courrier à :
JungleHouseCBD
rue du Soleil Levant
31320 Pechabou
France
ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :
être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation ;
être neuf ;
ne pas avoir été utilisé ;
être dans son emballage d'origine et non ouvert ;
être complet et en parfait état de revente.
Tout produit retourné incomplet, ouvert, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.
ARTICLE 3 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.
JungleHouseCBD ne pourra être tenue responsable de la perte d'un colis retourné par le Client.
ARTICLE 4 – REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du ou des produits retournés, JungleHouseCBD procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Les frais de livraison initiaux seront remboursés conformément à la réglementation applicable dans le cadre d'un exercice valide du droit de rétractation.
ARTICLE 5 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis.
La demande devra être accompagnée :
du numéro de commande ;
d'une description du problème rencontré ;
de photographies permettant de constater l'anomalie.
Après vérification, JungleHouseCBD pourra proposer :
le remplacement du produit ;
un avoir ;
un remboursement total ou partiel.
ARTICLE 6 – COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de perte ou de détérioration d'un colis pendant le transport, JungleHouseCBD accompagnera le Client dans les démarches auprès du transporteur.
Toute anomalie constatée à la livraison devra être signalée dans les meilleurs délais.
ARTICLE 7 – PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection des consommateurs, les produits suivants ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés :
fleurs de CBD ouvertes ;
résines de CBD ouvertes ;
huiles de CBD descellées ;
tout produit dont l'emballage de protection a été retiré ou détérioré.
Cette restriction ne s'applique pas en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question relative aux retours, remboursements ou réclamations, vous pouvez contacter :
JungleHouseCBD
rue du Soleil Levant
31320 Pechabou
France
E-mail : contact@junglehousecbd.fr
ARTICLE 10 – VENTE RÉSERVÉE AUX MAJEURS
VENTE INTERDITE AUX MINEURS DE MOINS DE 18 ANS.
Les produits commercialisés par JungleHouseCBD sont destinés exclusivement à l'infusion ou à la collection et sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.